全面质量管理的目标表述起来很简单,就是要让客户满意。但是客户满意的程度是很难度量的,质量管理者必须根据客服务质量管理目标。同时,应当将企业的质量管理目服务质服务和质量管理过程的描述,又是进行质量保证和质量控制的依据。通过严格执行程序文件,可以使服务质量始终处于受控状态,降低各环节出现质量问题的可能性。程序活动的具体特征以及质控制系统
由于环境的不确定性,计划的执行情况与期望目标总是会有差异的。控制的过程就服务质量管理体系的要素包括信息、人力和物质等确定不一致原因标准或目标服务质量绩效报告**出范围三部分。
(1)信息。一服务质量管理应当有效地利用来自客户、员工以及社会公众的质量反馈信息,并对它们进行必要的分析,使之成为质量控制和改进的依据。
(2)人力。能否实施有效的质量管理,人是具有决定性作用的因素。要充分发挥人力要素的作用,应当特别洼意以下几个方面:
1)必须发挥企业较高管理层管理者的**力,通过他们的决策和实际行动来体现对质量管理的决心。
2)员工的工作岗位,尤其是那些需要直接与客户接触的岗位应当符合他们的个性。
3)不断向所有员工提供质量培训。
4)要给员工充分的授权,鼓励他们参与质量管理并解决服务质量管理离不开服务工具、通信设备、信息系统以及其他基服务体系的建立》,请注明出处
公司是由,专业承接到、到、、专线物流。欢迎来电咨询,24小时咨询电以客户利益为**!以行业较薄利润求生存!以高效优质的服务为标准!始终坚持客户至上,安全准时的服务宗旨,以诚实、信誉为经将一如既往的为广大保险协议单位,可预约保险、单独出保单。四大优势:从门到门--只需一个电话,一切帮您搞定,身在家中坐,货在全国走速度快捷--每天准时发车,决不误点,随时随地与货车保持紧密联系专人负责--每单业务均由专人洽淡、反馈、一票到底结帐灵活--可货到付款批量货运可签长期承运合同应用知识管理平台,货运企业可以根据货运产品的供需特点将散置在各地、分属不同系统的货运设施、通过虚拟企业连接起来,经过科学规划和重组,发挥货运设施和服务优势,扩大服务半径和货物集散空间,进行供应链管理的业务范围:
服务流程:
受理--可电话与我们联系,也可以上门洽谈
取货--受到客户委托后,两小时内安排人员前往贵公司
验货--进库时根据货单贴好标签
发货--根据货单当天分拨,当天发车
回复--货到后立刻与贵公司通报到货情况
派送--货到后立即联系货主,按时送货
成都川屿货运公司(长途货运)运输合同应注意事项
(1)货物运输合同的形式 (2) 托运与承运 (3)当事人对运输中货物的权利 (4)收货人是货物运输合同的*三人
(5)承运人不得拒绝托运人通常。合理的运输要求 (6)按约定的路线时间和地点运送货物 (7)安全运输
(8)运输的责任限制 (9)保价运输 (10)归责原则 (11)承运人的免责条件
是一家专业从事国内(公路,铁路,航空,,包装,起重,仓储)国际(航空,快递,的六大优势、一个目标:
运费结算方式灵活,根据不同情况可现结、货到付款、月结、季结、还可预交押金等。
只要您拨打服务电话定会令您十二分的满意。适中的运价,安全的运输,简捷的手续,完善的服务,成功的为您经过多年对供应链上下游进行有效的整合,形成了以陆路运输项目为核心,以海运和空运业务为两翼的新型业务结构;以为基地,物流网络覆盖珠江三角洲、长江三角洲、环渤海及内地*省会城已在、、、、、、、、、采用国际先进的物流经营理念,以客户需求为中心,通过*建立起行业良好的电子商务物流管理平台,为客户提供从订单处理、调度发货、流向查询、账务处理,到数据分析的一站式快捷增值服务。同时,借助手机WAP网络、短信和Internet网的全面立体互动,实现了物流操作、商务沟通与客户保持**,实现了物流、商流、信承接各地运输、配送业务、效率更高、价格实惠,是你理想的选择。
人员培训合格率不低于90%;车辆检修合格率不低于98%。 100%专业保信,100%安全保信, 100%价格保信 ,100%质量保信。
公司的发展目标:团结拼搏 做强做大做久 ,同舟共济,努力奋斗,诚实守信,争取把公司做强做大!创*物流服务品牌企业.
四大优势:
从门到门——只需一个电话,剩下的事由我们做
速度快捷——每天准时发车,决不误点,随时随地与货车保持紧密联系
专人负责——每单业务均由专人洽淡、、反馈、一票到底
结帐灵活——可货到付款批量货运可签《长期承运合同》
承接全国各地的整车、零担运输业,(整车调派价)格优惠、全程保险,配送及时。竭诚欢迎各界新老客户来人、来电洽谈,量大**!!无论是重货还是轻货,您都将在我们的合理配载中得到运输上的优惠,真正共享双赢的成果。并可为厂家、客户提供代付货担保,彻底解决您发货承诺:(五大优势)
从门到门: 只要一个电话,一切帮你搞定,让你身在家中坐,货货运专业保险代理,可高枕**。
结账灵活: 可货到付款批量货运可签《长期承运合同》,定期付款。
专人负责: 每单业务均由专人拥有一批年轻、充满朝气与活力的精通信息化管理的员工队伍。近几余年一直以科学的管理、专业的规范化服务,合理的运输价位、良好的企业信誉活跃于我国物流行业之林。承揽全国公路货物运输,我们借助于强大的信息服务平台和网络优势,在和全和办事处,迅速搭建起了一、二级城市货物运输市场,实现了全国城市之间纵横交错、真正立体化货物快运,可为客户业务范围:
1、承接搬家及货运业务;
2、货物仓储和暂存、中转
3、承接整车、零担业务
4、货物运输保险
5、商品打包提供长途搬家业务
7、贵重物品、展会物资、易碎品软包装运输
8、办理如画报、彩画以及手工油画的包装运输业务
9、普通、高级化妆品;钢琴专业搬运、包装的运输业务
10、的服务**:
可以通过服务网络或传真,电话准时反馈给客户承运货物的到货情况、途中运行情况及发货情况、增加运作透明度,解除后顾之忧。
每一单货物都会按客户提供的收货方电话,在货物的到站的当天与对方客户联系,通过传真,电话或邮件通知对方准确的提货时间。
公司将一如既往地以稳定、可靠、安全的运营系统,科学的资源整合,先进的管理技术,从调查,分析、评估客户现行的物流系统与物流需求开始,立足于客户的供应链现状与发展目标,本着 “用心服务,值得信赖”的服务宗旨,对具体运作实施统一调度与跟踪,全力到达服务标准,同时我们充分利用完善的网络体系,安全、快捷的服务,为客户创造价值,确保客户的每次托运尽享优质高效,为各类企业提供值得信赖的货运服务。
公司将本着“优质、快捷、安全”为目标;“务实、诚信、创新”为使命的企业精神,以更科学严谨、专业、敬业的态度来做好自己的工作!
“您的委托,就是我的承诺”本着顾客至上、服务至上、信誉至上的方针,公司以专业的服务技术和服务精神协同客户设计能降低成本的货物供应链模式,为客户提供量身定做的科学合理的货运解决方案,提高客户在市场中的竞争力,达到与客户互惠互利、共同发展的战略合作伙伴关系。公司愿与社会各界携手合作,共展宏图!